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“敲一下就好了,那先前怎么要4850元呢?”浙江杭州,徐先生的空调不制冷,打了厂家服务热线,维修师傅上门诊断,第一次说是压缩机坏了需要4850元,徐先生觉得太贵没有修;过几天又打服务热线杏彩注册近日浙江杭州一男子修理空调时发生一件让人意外的事情,这次师傅上门说压缩机没有坏,结果只用18元就修好了空调。
徐先生家里的空调大热天不制冷,厂家专属的维修师傅上门诊断后,说是压缩机坏了,压缩机的价格加上维修费需要4850元,徐先生的空调已经过了质保期,这维修的钱需要自己出,徐先生觉得太贵就没有修。
第二天徐先生在网上找了一位空调维修师傅,师傅检查了空调后说压缩机没有坏,但是这位师傅也找不到空调不制冷的真正原因,建议徐先生换一个主板试试。无奈之下,徐先生只好再次致电厂家服务热线。
厂家的维修师傅再次上门,这次他只看了一眼就说空调是温度开关坏了,主板也不用换。而换一下这个空调的温度开关只需18元。徐先生诧异地问师傅:“第一次你不是说压缩机坏了吗,为什么现在只是一个小小的温度开关坏了呢?”维修师傅笑而不语。杏彩体育平台
徐先生的空调就这样修好了。事后徐先生认为厂家售后维修存在猫腻,明知只是温度开关坏了,几十块钱就能解决的小问题,给顾客的是小病大修,报一个空调的最贵的部件,维修费4850元,想赚这个大钱。
针对徐先生的质疑,厂家的维修师傅解释说第一次诊断,确实是压缩机故障,温度开关没有问题。师傅进一步解释说:“空调的风机是转的,压缩机卡在那里。用专业的检测,检测到压缩机卡缸这个故障。”“那后来怎么又好了呢?”
维修师傅回答说:“我们后来敲了一下,有可能就在我们敲击的过程中,它里面的转子和定子之间摩擦,又卡回去了!”
维修师傅又说:“虽然敲一下可能敲好,但这个方法治标不治本,所以还是建议更换压缩机,可以彻底解决问题。”
徐先生说:“现在自己纠结的问题是,之前报的是压缩机坏了,为什么最后是温度开关坏了呢?温度开关之前没坏,为什么你们说坏就坏了呢?”
维修师傅这回的解释是:“第一次开关是好的,第二次要求换主板的时候开关都是好的,换上去过一会开关就坏了,电控方面就这么神奇,因为涉及到温度系数的问题。”
对于维修师傅的解释,徐先生还是不认同,他把情况反映给记者,记者把情况反映给厂家客服,客服回复需要进行核实调查。
那么维修师傅在给顾客进行空调维修时,是否真的“小病大修”呢?这就类似于看病的时候,明明是几块钱的药就能看好的病,却做了包含C T之类的全套检查,花费了大量的金钱,但其实就是一个感冒。
据《民法典》,构成一般要由四大要件组成,分别为客体、客观、主体、主观,也就是侵犯的是客体公私财物所有权;客观上表现为使用欺诈方式骗取数额较大的公私财物;主体是一般主体,所有具有刑事年龄、责任的自然人;主观上表现为直接故意。
维修师傅如果“小病大修”,甚至“无病而修”,侵犯的是顾客的权益,采用的是欺诈方式,作为工厂的维修师傅主观上是一种直接故意的行为。
维修师傅如果有这样一种行为那就属于行为。而数额如果达到人民币3000元以上,那就涉嫌罪。